Programme de vérification active
Le Bureau du Code a effectué le Programme de vérification active à partir de la mi-août 2013 et l’a complété en janvier 2014. Nous avons demandé à cinq détaillants de fournir cinq numéros d’identification du diamant(NID) aléatoires pour un total de 25 authentifications à être complétées. Les délais furent un facteur important car certaines de ces authentifications ont pris quatre mois pour être complétées. Plusieurs compagnies ont dûêtre contactées à maintes reprises afin d’obtenir l’information nécessaire. Éventuellement tous les NID furent authentifiés.
Un rappel aux signataires de la section 6.5 du Code:
6.5 DÉLAI D’AUTHENTIFICATION DES SIGNATAIRES DU CODE
Pour assurer aux consommateurs une réponse dans les 30 jours, et vu le nombre d’étapespossibles dans le processus d’authentification, les signataires du Code sont tenus derépondre par écrit (lettre, fax, courriel), dans les cinq jours ouvrables, à une demanded’information présentée par le bureau du Code relativement à une authentification, ou encore defournir une réponse provisoire expliquant les raisons du retard et donnant la dateestimative à laquelle les informations demandées pourront être communiquées au client.Le fait de ne pas répondre en temps opportun pourrait être considéré comme uneviolation du Code et mener à l’exclusion du signataire.
